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2025/05/13 08:11
日頃よりJUNGOLDをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、一部のお客様より「黒い付着物がある」とのご指摘を数度いただく事案がございました。
調査を行った結果、繊細なデザインや細かな加工が施された純金商品において、最終仕上げ時に使用するバフ粉（研磨剤の一種）が微細な部分に残ってしまった可能性がございます。
という見解でしたが
検品時には、黒い付着物が無かったとの事から
バフ粉ではなく
バレルで研磨した時の研磨剤が
後程、乾いて浮かび上がってきた可能性が
ございます。
特に繊細なデザインに見られます
本来、すべての商品は出荷前に丁寧にクリーニングと検品を行っておりますが、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
【該当商品をお持ちのお客様へ】
もし、お手元に届いた商品に黒い付着物が見られる場合は、
着払いにて弊社までご返送いただけますと、
すみやかに再研磨・クリーニングを行い、美しい状態に整えて再送させていただきます。
【送り先】
株式会社RAIN
〒1110034 東京都台東区雷門2-11-9 木具定ビル3階
03-6284-7200
【今後の対応について】
今後はさらに検品体制を見直し、同様の事象が再発しないよう製造・出荷プロセスの一層の強化に努めてまいります。
お客様に安心してJUNGOLDの商品を手にしていただけるよう、誠実に対応を進めてまいります。
改めまして、このたびはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
JUNGOLD運営
株式会社RAIN
